Ansys登录帮助

以前，需要客户门户帐户才能访问Ansys客户门户、Ansys帮助站点、Ansys API文档站点和其他Ansys资源。您的客户门户帐户已自动转换为Ansys帐户。

如果您对Ansys学习中心(ALH)的访问被拒绝，这可能是由于以下原因之一:

您的Ansys帐户和您的ALH订阅具有不同的用户名。
如果ALH不识别您的Ansys帐户中的用户名(您的注册电子邮件地址)，您需要联系training@ansys.com以调整您的ALH订阅用户名(电子邮件地址)。

您有Ansys帐户，但没有Ansys Learning Hub订阅。
如果你有激活码，你需要注册在这里。
如果您知道您的组织有全公司范围的订阅，但您不知道您的激活码，请与Ansys客户/销售代表联系。现在就注册30天的试用，或者通过网站购买个人订阅Ansys商店。

您有一个Ansys帐户，并且您的ALH订阅已过期。
要更新订阅，请访问Ansys商店。或联系Ansys客户/销售代表。

要登录到您以前使用客户门户帐户访问过的网站:

1. 在登录对话框中，输入与以前的Customer Portal帐户相关联的电子邮件地址，然后单击继续下去。
2. 点击发送验证码．系统将向您发送包含验证码的电子邮件，验证码有效期为20分钟。
   注意:如果邮件没有出现在你的收件箱在几分钟内，一定要检查你的垃圾邮件文件夹的电子邮件来自ansys-id@ansys.com(从ansys.com发送)和“Ansys帐户电子邮件验证码”的主题行。如果这些邮件不在你的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中，请让你的IT部门检查你的公司垃圾邮件过滤器是否阻止这些邮件发送到你的收件箱。您的It团队可能需要将smtp.office365.com列入白名单。
3. 中输入代码验证码字段，然后单击验证代码。
   
4. 验证邮箱地址成功后，单击继续下去。
5. 选择是否注册一个电话号码或认证应用程序作为额外的认证方法。如果是，请选择并单击继续并注册您的电话号码或身份验证应用程序。否则，选择仅使用电子邮件进行身份验证。
6. 收到验证码后，在验证码字段中输入验证码。
7. 为您的Ansys帐户创建并确认密码。这可以是您用于客户门户帐户的相同密码，也可以是一个新密码。

一旦您的帐户通过验证，您将登录到站点，并且在您的会话处于活动状态时，您将不需要登录到任何需要Ansys帐户访问的站点。

如果您没有现有的客户门户帐户，并且以前没有创建过Ansys帐户，请按照以下步骤创建您的Ansys帐户并注册为Ansys客户。这将允许您访问客户资源，如Ansys客户门户、Ansys帮助站点和Ansys API文档站点。您可以从任何需要Ansys帐户访问权限的站点执行这些步骤

1. 如果您正在访问Ansys客户门户,点击注册或登录在登陆页面。如果正在访问其他站点，执行下一步。
2. 在登录对话框中，输入您的电子邮件地址，然后单击Continue。
   
3. 在“未找到帐户”对话框中，单击发送验证码。有效期为20分钟的代码将发送到您的收件箱。
   注意:如果邮件没有出现在你的收件箱在几分钟内，一定要检查你的垃圾邮件文件夹的电子邮件来自ansys-id@ansys.com(从ansys.com发送)和“Ansys帐户电子邮件验证码”的主题行。如果这些邮件不在你的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中，请让你的IT部门检查你的公司垃圾邮件过滤器是否阻止这些邮件发送到你的收件箱。您的It团队可能需要将smtp.office365.com列入白名单。
4. 中输入代码验证码字段，然后单击验证代码。
5. 当您的电子邮件地址验证成功后，单击继续下去。
6. 指定您的姓名，然后创建并确认密码。
7. 审阅并接受Ansys用户使用条款和隐私声明。
8. 点击创建帐户。
9. 选择是否注册一个电话号码或认证应用程序作为额外的认证方法。如果是，请选择并单击继续并注册您的电话号码或身份验证应用程序。否则，选择仅使用电子邮件进行身份验证。
10. 当出现提示时，请指定其他信息以完成注册。

一旦您的帐户通过验证，您将登录到站点，并且在您的会话处于活动状态时，您将不需要登录到任何需要Ansys帐户访问的站点。

如果您是渠道合作伙伴员工，并拥有现有客户门户帐户，请按照上面“以现有客户身份登录”一节的说明创建您的Ansys帐户。请注意，您的Ansys帐户不同于您的Ansys合作伙伴社区帐户。

如果您是没有客户门户帐户的渠道合作伙伴员工，请与销售管理员联系，并请他们通过Ansys合作伙伴社区．

Ansys员工不再需要创建单独的Ansys ID帐户来登录支持sso的Ansys网站和应用程序，如客户门户、Ansys帮助、Ansys API文档等。当Ansys员工已经登录到他们的Ansys员工帐户(用于Microsoft Windows、Office 365等的帐户)时，只需要一个电子邮件地址即可访问。如果尚未登录，Ansys员工还需要输入其Ansys员工帐户密码和员工身份验证所需的任何其他信息。

Ansys员工被带到HRIS而不是学习中心
当已登录HRIS的Ansys员工试图访问Ansys学习中心(ALH)时，该员工将被带到HRIS主页。这是因为HRIS和ALH都是SAP产品，并且共享一个cookie。解决方案是在不同的浏览器中访问这两个应用程序。

需要使用Ansys帐户才能登录基于订阅的产品和服务。

当您第一次执行以下操作时，系统会提示您创建一个Ansys Account:

• 申请免费试用的基于订阅的软件
• 从Ansys商店下载应用程序

如果您的公司购买了订阅，管理员可以将您添加到订阅用户池。当这种情况发生时，如果您还没有一个Ansys帐户，将自动为您创建一个。当向您分配订阅时，您需要登录到产品或服务才能开始使用它。

要登录到基于订阅的产品或服务:

1. 在登录对话框中，输入与Ansys帐户相关联的电子邮件地址。
2. 点击继续下去。
3. 如果您在分配订阅之前已拥有Ansys帐户，请输入您的Ansys帐户密码。否则，如果已为您创建了Ansys帐户，请创建并确认密码。
4. 点击登录
5. 如果您是第一次登录您的Ansys帐户，或者您正在重置密码，系统将向您发送一封包含验证码的电子邮件。中输入代码验证码字段，然后单击验证电子邮件。

验证成功后，您将登录到Ansys帐户，并拥有对产品或服务的完全访问权限。

如果您不是Ansys客户，但已受邀作为嘉宾探索Ansys，请按照以下步骤访问客户门户。

1. 在客户门户登录页面,点击我有一个客人帐户。
2. 当出现提示时，输入Ansys通过电子邮件发送给您的临时用户名和密码。您的用户名是一个8个字符的代码，如1-abcdef。

学术支持由Ansys学习论坛。该论坛是学生、教育工作者、研究人员和行业工程师与同行和Ansys专家交流的首选场所。

请注册并创建您的Ansys学习论坛档案，以便您可以利用我们的公开讨论来快速获得答案。你也可以看看Ansys学习论坛概述。

一些公司的用户将对支持sso的Ansys站点和应用程序(如客户门户、Ansys帮助、Ansys API文档等)使用联合身份验证。当这些用户已经登录到他们的员工帐户时，只需要一个电子邮件地址即可访问。如果尚未登录，这些用户还需要输入其员工帐户密码和员工身份验证所需的任何其他信息。

问:没有收到你的验证码邮件?

答:如果你在注册时没有收到验证码的电子邮件，可以尝试以下几件事:

1. 重试注册Ansys帐户。密码有效期为20分钟。
2. 检查你的垃圾邮件文件夹，从ansys-id@ansys.com(从ansys.com发送)和“Ansys帐户电子邮件验证码”的主题行。
3. 如果这些邮件不在你的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中，请让你的IT部门检查你的公司垃圾邮件过滤器是否阻止这些邮件发送到你的收件箱。您的It团队可能需要将smtp.office365.com列入白名单。

   问:没有收到你的验证码电话?

   答:如果您没有收到验证码来电(通过“呼叫我”方法)，来电显示可能会将来电标记为“未知”来电。如果没有收到呼叫，请检查是否有被阻止的呼叫或参考此故障排除指南。

• 请勿使用Tor浏览器访问Ansys门户。匿名登录将被阻止。
• 使用“忘记密码?”链接，重置密码并移除阻塞。
• 如果被阻止的登录尝试是使用不熟悉的设备和/或位置进行的，则从熟悉的位置和设备进行登录。
• 如果可行，不要使用VPN。
• 使用“需要更多帮助吗?”部分。